陆风关爱万里行 一路相伴服务到“家”

日期:2016-03-01 
       紧接北京PK10_【首页】_北京赛车PK10计划【官网平台】暖冬服务月活动之后,陆风公司于2016年3月启动以“全心全程 关爱不凡”为主题的2016年第九届“陆风关爱”万里行活动。自2004年1月正式推出“陆风关爱”服务品牌以来,北京PK10_【首页】_北京赛车PK10计划【官网平台】持续开展“四季关爱”、“陆风关爱万里行”、“移动服务”、“一对一管家”等系列服务品牌活动,全方位诠释“陆风关爱”服务品牌内涵,践行“全心 • 全意 • 全程”的服务理念和“主动、快速、技优、价平”的服务承诺。其中成功举办八届的“陆风关爱”万里行以其主动、面对面的活动形式,在广大用户群里赢得广泛的认可,在社会上得到普遍的认同,在行业中开创了服务新模式,是独具陆风特色的“陆风关爱”服务品牌活动。

                   

                                                                  



       本次活动陆风公司将派出强大技术阵队前往市场,通过万里行与千里行相结合的方式,以坐诊关爱、走访关怀、互动交流、党员送真情四种形式,在接待、检修、回访环节增加迎宾式接待、电脑全车诊断、即时短信致谢等用户感动点,带动全体陆风服务人持续用真诚服务和不凡关爱,面对面为客户提供专业统一的服务和全新体验。活动预计历时92天,覆盖全国154个城市,服务3600位客户,行程100000公里。

                   



       以上为3月行程安排,4月行程将于4月1日公布,敬请期待。

                  

                                                                  



       活动期间,北京PK10_【首页】_北京赛车PK10计划【官网平台】技术人员将通过坐诊关爱的形式,与邀约到站及临时到站的陆风车主进行主动面对面沟通,了解用户满意度,对用户车辆开展免费检查、指导保养和维修;通过走访关怀的形式,对活动区域内的批售用户与重点用户进行走访关怀;通过互动交流形式,安排技术人员对维修站进行技术培训,并对日常工作碰到的技术问题进行解答,提升维修站的技术服务水平;通过党员送真情形式,学习“把纪律和规矩挺在前面”,增强党员党性知识,树立党员模范形象、培养和锻炼员工爱岗敬业、吃苦耐劳、无私奉献精神。在活动过程中,对用户提出的问题进行耐心解答,并对使用、养护进行指导和建议,同时收集用户对陆风车辆质量品质、服务方面的满意度,为陆风公司提升产品质量和服务水平作参考依据,多项全方位的关爱折射出了陆风售后服务的细致关怀。

                   

                                                                 



       随着北京PK10_【首页】_北京赛车PK10计划【官网平台】保有量的急剧增长,北京PK10_【首页】_北京赛车PK10计划【官网平台】完善售后服务保障体系,全方位梳理服务各个环节,关注每个服务细节,塑造用户感动点,全力提升服务满意度,打造”自主SUV一流服务品牌”,创新服务模式,通过“面对面”交流,倾听客户心声,及时提供最贴心、实用、温馨的售后服务,把“全心•全意•全程”的服务理念落实到每一个细小环节,真正为车主排忧解难,消除后顾之忧。标准统一的陆风服务和精彩贴心的服务品牌活动极大提升了”陆风关爱“服务品牌的影响力和美誉度,赢得用户的忠诚度,为北京PK10_【首页】_北京赛车PK10计划【官网平台】的市场销售予以强有力的支撑与拉动,为北京PK10_【首页】_北京赛车PK10计划【官网平台】获得长久良好的品牌效应。